Cambios y Devoluciones ¡Esperamos que te haya gustado tu compra! Pero, si desea cambiarlo o devolverlo, contamos con una política de Cambios y Devoluciones que respeta la legislación vigente (Ley Federal N° 8.078, de 1990, que dio origen al Código de Protección al Consumidor), porque queremos que nuestros clientes estén siempre satisfechos. ! PROCEDIMIENTOS DE CAMBIO ​ Cualquier cambio deberá comunicarse exclusivamente por correo electrónico a collorin.atendimento@gmail.com , dentro de los 7 (siete) días naturales siguientes a la recepción de su compra. En el asunto indique "número de pedido/cambio" y el correo electrónico debe contener la siguiente información: ​ NOME COMPLETO; CPF; NÚMERO DO PEDIDO; ITENS DO PEDIDO A SEREM TROCADOS; MOTIVO DA TROCA. ​ ¡EL ENVÍO EN EL PRIMER CAMBIO ES GRATIS! ​ Al recibir la pieza, nuestro control de calidad comprobará si la pieza se encuentra en estado original, es decir, sin signos de uso o alteración del producto y con todos los elementos de embalaje y factura de compra. Si todo está en orden, Collorin reenviará la pieza elegida para su cambio y el envío correrá por nuestra cuenta. En caso contrario, si la pieza no está en las condiciones descritas anteriormente, la pieza será devuelta al cliente y los gastos de envío correrán a cargo del cliente. ​ Los productos adquiridos en la categoría Black Friday o Bazar o Rebajas podrán ser cambiados dentro del plazo establecido, pero los gastos de envío del cambio serán íntegramente a cargo del cliente por concepto de envío y reenvío. ​ No hacemos segundos cambios. ​ATENCIÓN: ¡los cambios no se considerarán nuevas compras a efectos de devolución! ​ PROCEDIMIENTOS DE DEVOLUCIÓN ​ Todas las devoluciones deberán comunicarse exclusivamente por correo electrónico a collorin.atendimento@gmail.com , dentro de los 7 (siete) días naturales siguientes a la recepción de su compra. ​ En el asunto indique "número de pedido/devolución" y el correo electrónico debe contener la siguiente información: NOME COMPLETO; CPF; NÚMERO DO PEDIDO; ITENS DO PEDIDO A SEREM DEVOLVIDOS. ​ La devolución del producto es un derecho garantizado a los consumidores que compran online, dentro de los 7 días naturales siguientes a su recepción. El coste de envío para recoger el producto corre a cargo de Collorin. ​ Al recibir la pieza, nuestro control de calidad comprobará si la pieza se encuentra en estado original, es decir, sin signos de uso o alteración del producto y con todos los elementos de embalaje y factura de compra. Si todo está en orden, Collorin reembolsará el importe, según solicitud del cliente. ​ No aceptaremos cambios ni devoluciones sin comunicación previa por correo electrónico o fuera del plazo establecido.

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